春节博物馆观众满意度达97%
来源：暂无 发布时间：2011/2/24 10:23:41 点击率：1023
现代博物馆服务正在向多元化、智能化、特色化、休闲化方向发展。博物馆需要以观众满意为目标，而博物馆面向观众的调查工作正是全面了解观众结构，把握观众心理和观众需求变化的机会。
江南水乡博物馆馆通过问卷开展观众满意度调查工作至今已是第六年。为了更好地服务观众，今年春节期间，博物馆共发放调查问卷200份，实际收回了有效问卷180份，调查显示：观众地域结构，余杭本地观众为77%，外地观众为23%。观众对我馆的总体满意度为97%。借助调查结果，博物馆可以据此规划和调整服务社会、服务公众的相关举措，改善服务品质，提高服务水平。