近日，江南水乡文化博物馆社会服务部对博物馆年轻讲解员和区方志馆实习生进行了讲解技能考评。考评组由分管副馆长盛正岗和三名经验丰富的资深讲解员组成。 
    为了提高展厅讲解接待服务的质量，更加全面深入地考察讲解员的各项素质，江南水乡文化博物馆组织开展了讲解技能考评工作。本次考评根据博物馆ISO9001质量管理体系和绩效考核体系的要求，结合讲解服务质量检查报告单，对讲解员进行考察。 
    考评过程中，以余杭历史厅为场景，讲解员进行实地讲解，评委们模拟游客观众。评委们一边认真听着讲解员的讲解，一边拿纸笔记录着其中优点与不足。在完成模拟讲解后，所有考评人员都来到会议室就讲解员的讲解进行逐一点评，在讲解内容、态度、讲解思路、讲解态势、语言表达等方面都提出了意见。通过此次考评，年轻讲解员对自己的讲解技能有了很大的认识，并将针对自身的不足进行及时改正以提高讲解水平。