社会服务部7——8月份，共发放观众调查表200份，实际收回了有效问卷200份，主要针对馆内陈列展览、保安、保洁员服务方面进行满意度调查。数据统计分析如下：

一、陈列展览方面，大部分馆观众对展览内容丰富形式多样、准确无误比较满意，对展品摆放整齐美观及灯光照明方面的满意度相对较低。综合来看满意度为93%。

二、保安、保洁员服务方面，大多数观众认为环境卫生整洁，着装整洁、同一，仪表端，满意度为90%。

三、此次观众调查中也反映了一些情况：

1 游客对于博物馆整体环境比较满意。

2 对于前台咨询人员、保安人员、保洁员统一着装以及语言文明相当满意。个别游客认为相关服务人员热情度不高，指引不够到位。

3.展览内容不够丰富，形式不够多样化。

4.灯光照明略显暗淡。

5.作为免费开放博物馆的通病，参观群众文化素质普遍不高，导致展厅较为嘈杂。

通过调查、分析可以了解观众对博物馆的满意度和他们的建议，发现博物馆中存在的问题。这将有助于博物馆改进服务和设施，更好的为观众服务。